2008年，在总公司正确领导下，江苏分公司高度重视，始终坚持依法合规经营，本着“构建队伍、规范制度、发展业务、合规经营”原则，遵循总公司“稳健经营、效益为先”发展理念，不断提高认识，强化全员规范经营、自律管理意识，把依法合规经营工作列入公司日常工作重要议题，常抓不懈。保监会70号文件精神下发后，分公司立即组织认真学习，深入贯彻落实，以科学发展观为指导，多管齐下，多头并举，切实做好规范经营和内控管理工作，以共同维护市场秩序、保护市场环境为己任，主动维护行业和谐，诚信经营，加强自律，守法合规，得到了监管部门和社会各界的肯定与好评。

        在注重依法合规经营的同时，江苏分公司十分重视切实提升客户服务专业水平和能力，坚持以专业的服务为客户创造价值，遵循一切以客户为中心的服务宗旨，讲求诚信，重信守诺，在客户出险时，快速、准确、合理、合规、周到地服务好客户。为体现客服价值，分公司以“及时、专业、关心”为服务核心，扎实开展了客户咨询、重点客户回访、座谈联谊、问卷调查、行风民主评议等形式多样、丰富多彩的系列客户服务活动；针对发生的各种保险责任范围内的灾害事故，迅速启动理赔应急预案，开通快速理赔通道，积极主动为客户提供及时高效优质的专业理赔服务；暴风暴雨灾害天气来临前，分公司向全省数百位车险VIP客户发出预警和专业防灾防损建议，获得了客户的广泛好评，收效明显……

        今后，江苏分公司将致力于以客户为中心，提供全方位专业服务，不断探索符合江苏保险大省特点的客户服务新模式，竭力将江苏民安打造成独具品牌特色和市场价值的专业化保险公司。